我觉得，这个企业主，首先应该有一个胸怀，就是说，你要能够容纳别人对你的各种各样的意见，和各种各样的批评。

你不管那些议论，和建议，是否正确，但是，你要有一个容器去容纳它。

你如果连那个容器，都不给顾客设置，那么，你这个企业，就不能很好地，与所有的顾客进行沟通。

下面的信息不能传上去，上面的想法，下面的那些顾客也不知道。

如果形成了一个人为的隔离带，那么，对这个企业的发展，必然是致命的。

我知道一个企业，那个老板是一个子很高的人，我们就喊他高个子吧。

在他的那个公司里面，他们设置了一个投诉的平台。

他这个公司，是专门经营连锁零食商店的，他在全国有500多家店。

但是，他向所有的顾客，都公开了这个投诉的平台。

只要是在他店里购物的人，所有的顾客，都有资格，在那个平台上面投诉。

但是，大多数顾客说来说去，不外乎两个问题，第一个问题就是商品，快过期了，或者商品质量不够硕，

第二个就是说，那些服务员的态度不好。

但有的顾客，是非常无聊的，他说了一些要求，都是非常无理的。

就比如说，他买了一个面包，回去之后，觉得太甜了，他就在那个投诉平台说，“你们做面包，为什么要放那么多糖呢？难道你们不放糖，就没有买吗？”

还有的人留言说，“我的小孩子，在你们商店里面，丢了一支笔，你们能不能，帮我找到这支笔？”

还有的人说，“你们老板怎么不到，我们东部的县城去开店呀？”

还有人留言说，“你们老板，什么时候能够把你们的店子，开遍全国呀？”

还有人说，“你们这个商店，开得这样好，为什么不在海外，也开几家呢？”

但是，像这些没有什么意义的留言，是没有人答复的。

有些阴谋论者，还以为这些边缘化的投诉，是这个老板请的水军，发的假消息。

实际上不是。

这个老板的心胸，是非常广的。

他就是要通过这样一种投诉的渠道，向所有的顾客，表达对他们的包容和爱意。

因为，他们那个零食店子，其实做的得还是挺好的。

他们给顾客，提供各种各样的服务。

顾客们在心里面，也都种下了一粒爱的种子。

其实，他还可以在全国开200家零食店，为什么他不这么做呢？

打个比方吧，一个人吃一样东西，如果他一个小时吃了20个，把肚子吃胀了，以后他再也不想吃了，是不是？

这个东西，他以后再也不会吃了。

如果那个东西，每天只给他吃一口，他是不是，天天都想吃？

也是这个道理。

如果他的这个店子，在全国各地，遍地开花的话，也就没有人，把他当回事了，是不是啊？

因为得不到他的那种优质服务，和天天能够得到他的优质服务，是一样的，是都没有感觉的。

这就是那些小企业家的饥饿营销，是不是啊？

全国各地，只有某些城市，能有那些零食店子，你就会感到很新鲜、很新奇。

有时间的话，你还特地会坐车，去那里买，是不是？

不过有人也表示怀疑，说这个卖零食的店子，多了去了，为什么他的企业，偏偏就能受到，那么多顾客的喜爱呢？

啊？

这就说到他们的老板。

他们的老板，是一个非常有智商的人。

虽然那个老板个子很高，看起来像一根棍长长的棍子。

但是，他为人非常憨厚。

他现在不喜欢，在那些一线城市开店子。

他都是选择，在二线、三线、四线城市开店。

因为一线城市的人们，享受的服务，已经够多了啊。

二、三、四线城市，住在那里的人，就应该享受到更好的服务，所以，他把店子开到那些城市，就是为了获得更多顾客的欢迎。

这个老板，明明是个中年人，但他圈粉的能力会很强。

他的爱心也非常足。

在前年，某个省份被淹了，那里的人们，处在困境中的时候，他以自己的名义，就捐了2000万，还以公司的名义捐了7000万，总共捐了9000万。

他捐了这么多钱，没过几天，就立即上了热搜榜的头条。

其实，这家企业，也是很低调的。

他捐出这么多钱，也不过是在尽他的一份社会责任。

对于这份社会责任，他是从来不推卸的。

相比外地人而言，在本地享受过这家连锁企业，所带来的服务的本地老百姓，对这些企业的拥护程度，似乎更高。

在网络上，有很多关于这个企业的各种故事和段子，但是，有人把他的优点总结出来，就是两个。

第一个，就是他的工资非常非常高。

最低的保洁员，一个月也有5000多块钱。

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就连保洁的服务，也是细致入微的。

第二个就是他里面的服务员，对待顾客非常真诚，非常热情。

你不知道吗？

有很多互联网大佬，都曾经慕名而来，向他讨教，怎么把生意做好。

你说他，虽然是一个身价只有几亿的老板，但是，他能够得到那么多互联网大佬的青睐，说明这个人，他各方面的水平，还是非常不错的。

这个小企业经常捐款，我们就不说了。

我们主要说，他给职工的高工资。

一般来说，现在像他开的这样的商场。