她莲步轻移,裙摆摇曳生姿,走起路来宛如古典画卷中的佳人。
进入房间后,她微微皱眉,眼中透着一丝严肃,却丝毫未损她的美貌。
她轻抬玉手,将耳边的一缕发丝撩至耳后,这细微的动作带着一种别样的韵味。
她的手指纤细修长,如同葱段一般,指甲修剪得圆润光滑,泛着淡淡的粉色光泽,像是盛开的樱花花瓣。
林妙音率先开口,声音清脆却带着不容置疑的口吻:
“二柱,今天这开业典礼你也看到了,咱们茶馆服务人员的专业程度差得不是一星半点。这茶馆是你辛辛苦苦建立起来的,承载着你的理想和大家的期望,可不能因为服务质量问题砸了招牌。”
王二柱眉头一皱,有些无奈地回应道:“林妙音,我知道你是为茶馆好,可你也得考虑实际情况啊。咱们这才刚开业,哪能说停业就停业呢?这一停业,之前的宣传不就白费了?而且这七天里,损失的可不仅仅是收入,还有好不容易积攒起来的人气啊。”
其实王二柱在乎的不是钱,而是要找到更多的有缘人,提升自身实力。
林妙音眼神变得更加锐利,她向前一步,直视着王二柱的眼睛说道:“你只看到了眼前的利益,却忽略了更重要的东西。如果因为服务不专业,让顾客留下了不好的印象,那以后再想挽回就难了。你想想,今天那些客人,虽然表面上没说什么,但你能保证他们下次还会来吗?”
王二柱有些烦躁地在房间里踱步,他反驳道:“我也知道服务质量很重要,但是咱们可以边营业边培训啊。停业七天,对茶馆来说风险太大了。现在外面竞争这么激烈,咱们这一停,说不定客人就都被其他地方吸引走了。”
他也找不到别的理由拒绝,随便找了个借口。
林妙音轻哼一声,眼中闪过一丝焦急:“边营业边培训?你觉得这现实吗?服务员在服务客人的时候还要接受培训,这只会让场面更加混乱。到时候,不仅客人得不到好的体验,培训效果也会大打折扣。咱们必须集中精力,在短时间内把服务人员的专业水平提升上去。”
王二柱停下脚步,看向林妙音,语气也变得强硬起来:“那你说这七天怎么安排?这么仓促地停业,会引起很多问题的。”
林妙音深吸一口气,像是在压抑自己的情绪,她缓缓说道:“这些问题我们可以一个一个解决。你不是说私茶封贴还没到吗,这段时间我们可以一边培训,一边做封贴啊。你那么多品类,要做很久呢。”
“二柱,我这也是为你好,这也是为了茶馆更好的发展。至上门的客人,我们诚恳地道歉,让他们可以随意参观,但是先不做私茶的服务,咱们的服务品质必须提升,不然很难出圈。你不是说要做到全国全世界吗?”
王二柱摇了摇头,依旧不赞同:“你把事情想得太简单了。这不是一个小问题,牵一发而动全身。我们不能这么草率地做决定。而且,你说的专业化培训,真的能在七天内完成吗?如果到时候效果不理想,那我们岂不是两头落空?”
林妙音眼神坚定,她走到王二柱面前,拉住了他的胳膊,整个身子都贴了上来。
眼里都是温情。
一字一句地说:“二柱你要相信我,你也知道我的身份,我做这些都是为了谁,你还不明白吗?我怎么会害你呢?”
林妙音说着,微微仰起头,目光紧紧盯着王二柱的眼睛,眼中的坚定与爱慕交织在一起,那眼中闪烁的光芒就像夜空中最亮的星。
她轻启朱唇,温热的气息轻轻扑在王二柱的脸上,带着一丝淡淡的茶香,那是茶馆里茶香在她身上留下的独特韵味。