但是，有一天，有一个顾客在某条视频账号下留言，但是没有人答复，他就非常生气。

他就拨打了投诉电话。

第二天，就有专门的人，来处理这个事，还给他奖励了1000块钱。

对于没有及时处理顾客疑问的人，高个子总经理在内部，也进行了处理。

平台的相关负责人，也被扣了分，当然不是扣钱。

有一些人可能会觉得，这不是小题大作吗？

一句简单的回复，需要惩罚那么多人吗？

但是，不能这么看。

因为他那个“手册”，是这样规定的，也是为了更好地服务顾客。

如果顾客觉得，你连这样一点小问题，你都不答复他。

他就会认为，你是在敷衍或者蔑视他，他就会不再买你的东西了。

你如果提高服务质量，是不是在他这个公司内部，你就不会被扣分了？

如果每个人来这个店里应聘后，其总分是100分。

如果100分被扣完，也就会被这个企业解除劳动合同。

因为每一个企业，他都会有他的制度，他如果不把他内部的职工，管理好，他怎么赚钱呢？

是不是？

你不要以为他的企业，做到这样一个规模，是很简单的，也是非常不容易的！

如果没有对职工的高要求、高标准，怎么会有，那么好的服务质量呢？

是不是？

任何人的钱，也是不好赚的。

他如果不拿出一套规章制度，来管理所有的职工，根本上不可能赚到钱。

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当然，有人觉得他的这种制度，也非常苛刻。

就在背后，说他的一些坏话。

因为有一些人，他不明白什么是高标准。

告诉你，高工资，就意味着高要求。

你想拿多的钱，就要给顾客，提供更好的服务，也应该接受更严苛的管理。

如果你想靠那种蒙混过关的方式，去拿高工资。

可能吗？

是不是啊？

任何企业，他的任何制度，都是会管人的。

当然，惩罚在自己身上的时候，那种感受，也是会不舒服的。

但，这是没有办法的事。

在高个子总经理，亲自制定的规章制度中，职工对顾客的服务质量，是大关键。

必须知道，一个企业对职工有约束，才会有职工真正的自由度。

因为你这个人优秀了，你就不会觉得，约束是一种负担，还会觉得约束，是对你的一种提升。

因为一名流里流气的服务员，是撑不起一个企业的品牌形象的。

如果一群服务员，非常优秀、非常能干，在总体上，就会营造一种积极的氛围。

那个团队的凝聚力，或者营销能力，是非常强的。

如果你的基础过硬，服务质量过关，就算离开了他的零食店子，自己开一家小店子，或者跟人家打工，也是会很快，就被应聘上的。

因为我觉得，一个企业的制度，他应该严格一点，你如果不严格一点，职工他就会散漫。

这个企业，给顾虑的印象，就不会太好。

如果每个职工，都能跟上企业制定的规章制度，全身心地投入工作，提高最优质的服务，才能给这个企业，创造更好的价值。

当然，这个企业，也会给他非常丰厚的回报。

在那种氛围下，一个人，也能够迅速地得到成长，更能够满足自己的情绪价值。

这是非常好的。