张俊沉着的说道：“各位，我张俊今天来，就是为了帮助大家解决困难的！请大家放心，你们反映到信访局的问题，我们市政府都会解决好。你们先走正常程序，在信访局这边登记相关的材料，未来十个工作日之内，我会给大家一个圆满的答案。”

众人纷纷说道：“张市长，这可是你说的啊！我们等着你给我们解决难题！”

张俊用力摆了摆手，对邹惠芳道：“你跟我来，我有话跟你说！”

邹惠芳心里打鼓，知道要挨批评了，低头说了一声：“是。”

她请张俊来到后面的办公室。

张俊见她要去泡茶，说道：“行了，别忙活，坐下吧！”

邹惠芳只得在张俊面前坐下来，略显局促的擦了擦手，道：“张市长，对不起，我没能把信访局的工作做好。”

张俊沉着的道：“我不是来批评你们的！信访局的工作本就难做，我知道你们很辛苦。”

一句话，勾起了邹惠芳的一把心酸泪，委屈的道：“张市长，信访工作的确是太难了。”

张俊缓缓说道：“哪里的工作不难呢？工作上存在困难，才具有挑战。好了，咱们谈谈具体的工作情况。最近上访的人数很多？”

邹惠芳收拾心情，端正坐姿，道：“是的。”

张俊问道：“有多少上访者，跟本次路改工作有关？”

邹惠芳明白，路改工作是张俊主导的，如果直接说路改工作导致大量上访户的产生，肯定会伤害到张俊的感情，于是嗫嚅的道：“也还好吧！的确有一部分上访户，是跟路改工程有关系。”

张俊看出对方的闪烁其词，便道：“你把最近一个月的上访材料给我看看。”

邹惠芳无奈，只得搬来一堆资料，放在张俊面前的桌面上。

张俊一边翻阅资料，一边问道：“遇到路改工程相关的上访者，你们是怎么处理的？”

邹惠芳观察张俊的脸色变化，小心翼翼的回答道：“张市长，我们都会劝他们以大局为重。毕竟路改工程是利国利民的好事，个人必须服从集体。”

张俊翻看了一遍，这些上访材料里面，有大半跟路改工程有关。

由此看来，这次的路改工作，的确存在不少问题。

上访户这么多，涉及下面各个乡镇。

与其一个个去解决，还不如集中起来，从根源上解决问题。

张俊想了想，说道：“你把这些上访材料，复印一份给我，现在就复印，我就在这里等着。”

邹惠芳说了一声好，叫工作人员过来，将相关的材料全部复印一份。

张俊指了指外面大厅，问道：“办事窗口的玻璃是怎么回事？”

邹惠芳答道：“张市长，最近上访者多，有些人脾气大，也不听劝告，动不动就和工作人员发生冲突。上次还打了起来，一个上访户用椅子将我们的工作人员给砸伤了。为了以防万一，我们就在办事窗口装起了玻璃墙。如果张市长觉得我们是多此一举，那我们这就拆了它。”

张俊摆了摆手，道：“既然装了，就留着吧！明天上午十点，在市政府会议室开会，你过来参加。”

邹惠芳恭敬的答应了一声好。